Question 1

いつから予約できますか？

Accepted Answer

退去が確定したお部屋から順次募集を開始しているため、予約の受付開始時期はお部屋ごとに異なります。
早いお部屋では、ご入居希望日の約2か月前から募集を開始します。

ご希望期間の約2か月～1か月前を目安に、空室状況をお問い合わせください。
募集開始前は、物件や料金が変更となる可能性があるため、お見積りをご案内しておりません。

なお、弊社から募集開始のご連絡は行っておりません。
特に夏季はお問い合わせが集中するため、時期をずらして複数回お問い合わせいただくことをおすすめします。

Question 2

事前の内覧はできますか？

Accepted Answer

原則お断りさせていただいておりますが、空室があればご案内できる場合もございます。詳しくはスタッフにご相談ください。

Question 3

最低何日間から利用できますか？

Accepted Answer

1ヶ月からのご契約となります。

Question 4

支払い方法と支払い時期について教えてください

Accepted Answer

料金は原則として一括前払いとなり、銀行振込（当社指定口座）またはクレジットカードでお支払いいただけます。クレジットカード払いをご希望の場合は、お申込後に担当スタッフまでお申し付けください。長期契約などで分割払いをご希望の場合は、契約時に最初の2か月分を前払いし、以降は毎月、2か月先の賃料をお支払いいただく方法もお選びいただけます。請求書の内容をご確認のうえ、記載された期日までにお手続きをお願いいたします。期日までのお支払いが難しい場合は、ご遠慮なくご相談ください。

Question 5

分割払いはできますか？

Accepted Answer

料金は原則として一括前払いです。ただし、法人契約または長期契約の場合は、分割払いについてご相談いただけます。分割払いの場合は、契約時に最初の2か月分を前払いし、以降は毎月、2か月先の利用料をお支払いいただきます。請求書の内容をご確認のうえ、記載された期日までにお手続きください。期日までのお支払いが難しい場合は、事前にご相談ください。

Question 6

鍵の引渡し方法は？

Accepted Answer

物件により異なります。非対面で鍵をお受け取りいただける方法や、鍵のお渡しのないテンキー物件などがございます。セキュリティ管理のため、すべてのご契約・ご入金を確認後、ご入居のお日にちが近くなりましたら弊社よりご案内いたします。

Question 7

入退去の時間は？

Accepted Answer

原則として、ご入居は契約開始日の午後3時以降、ご退去は契約満了日の午前11時までとなります。ご入居前には清掃と室内点検を行うため、午後3時より前の入室はできません。ご退去の際は、午前11時までに鍵をご返却ください。時間までに返却を確認できない場合は、追加費用が発生します。

Question 8

インターネットは無料で使用できますか？

Accepted Answer

はい、当社が管理するマンスリーマンションでは、全物件でインターネット（Wi-Fi）を無料でご利用いただけます。ご入居後、すぐに接続できる環境が整っているため、面倒な手続きや工事の必要は一切ありません。テレワークや動画視聴、オンライン授業など、幅広い用途に対応しており、快適なインターネット環境をご提供しています。

Question 9

照明機器、電球が切れたら交換してくれますか？

Accepted Answer

ご入居開始から3か月未満に、室内の備え付け照明の電球が切れた場合は、当社負担で交換いたします。ご入居開始から3か月以上経過した後の電球交換は、入居者様のご負担でお願いいたします。※電球を交換しても点灯しない場合や、照明器具本体の故障が疑われる場合は、当社までご連絡ください。

Question 10

家具・家電の不具合が生じたら？

Accepted Answer

ご入居中に家具・家電に不具合が生じた場合は、すぐにご連絡ください。状況を確認のうえ、原則として当社にて修理や交換の対応をさせていただきます。※入居者様の故意または過失による破損や汚損を除く

Question 11

契約期間中に部屋を変更できますか？

Accepted Answer

お客様のご都合による、契約期間中のお部屋の変更は原則として承っておりません。ただし、設備の不具合などにより、当社が現在のお部屋での継続入居が難しいと判断した場合は、同じ物件内の別のお部屋への移動をご提案することがあります。

Question 12

契約者以外の利用もできますか？

Accepted Answer

ご契約書に記載の方、ご申告いただいた方のみご入居可能とさせていただきます。万一、記載以外の方のご入居を確認した場合、別途追加料金をご請求させて頂きます。契約期間中にご入居者様が増える場合には、お申込時同様に、お名前、ご住所、連絡先、身分証のご提出をお願いしております。

Question 13

入居期間の延長はできますか？

Accepted Answer

原則として、退去日の1ヶ月前までにご連絡いただければ、空室状況に応じてご延長の再契約が可能です。延長をご希望の場合は、お早めにご相談ください。

Question 14

キャンセルは可能ですか？

Accepted Answer

可能です。キャンセルは、原則として1か月前までにご連絡ください。【契約開始前のキャンセル】■ 契約開始日の1か月以上前にご連絡いただいた場合キャンセル料はかかりません。お支払い済みの料金は全額返金いたします。■ 契約開始日まで1か月を切ってからご連絡いただいた場合賃料1か月分をキャンセル料として申し受けます。お支払い済みの場合は、キャンセル料を差し引いた金額を返金いたします。 ※返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。振込先は、日本国内の銀行口座に限ります。

Question 15

契約期間終了前に退去できますか？

Accepted Answer

可能です。早期退去（契約開始後のキャンセル）は、原則として早期退去日の1か月前までにご連絡ください。【契約開始後のキャンセル（早期退去）】■ 希望する退去日の1か月以上前にご連絡いただいた場合退去日以降の賃料・光熱費・シーズン料金など、日割り計算の対象となる費用を返金いたします。■ 希望する退去日まで1か月を切ってからご連絡いただいた場合ご連絡日から1か月後の日までの料金が発生し、それ以降の日割り計算の対象となる費用を返金いたします。ただし、ご連絡日から当初の契約終了日まで1か月を切っている場合、返金はありません。また、清掃料・布団レンタル料金など、日割り計算の対象とならない費用は返金できません。 ※返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。振込先は、日本国内の銀行口座に限ります。

ノースステイ北21条 205

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